Den 28. juni 2025 trådte en ny lovkrav om webtilgængelighed i kraft for private virksomheder i Danmark. Det betyder, at mange hjemmesider og webshops skal være tilgængelige for alle brugere – også dem med handicap.
Kravene er fastsat for at sikre, at digitale produkter og tjenester i EU kan bruges af alle, uanset fysiske eller kognitive udfordringer. For private virksomheder handler det ikke kun om at overholde loven, men også om at skabe bedre kundeoplevelser og øge tilgængeligheden.
I denne artikel får du et klart overblik over, hvad de nye krav indebærer, hvem de gælder for, og hvordan du kan forberede din virksomhed bedst muligt.
Hvad er webtilgængelighed
Webtilgængelighed handler om at sikre, at alle mennesker – uanset fysiske, kognitive eller tekniske udfordringer – kan bruge og få fuld adgang til hjemmesider og webshops. For private virksomheder betyder det, at deres digitale platforme skal være designet og udviklet, så personer med handicap, ældre eller andre med særlige behov kan navigere, læse, handle og interagere uden problemer.
I praksis indebærer webtilgængelighed, at man tager højde for mange forskellige former for handicap, fx synsnedsættelse, høreproblemer, motoriske begrænsninger eller kognitive udfordringer. Det kan for eksempel være at sikre, at billeder har beskrivende alt-tekster, at kontrasten mellem tekst og baggrund er tilstrækkelig, eller at navigation og formularer kan betjenes med tastatur alene.
For private virksomheder og især webshops er webtilgængelighed ikke bare et spørgsmål om etik og socialt ansvar – det har også direkte betydning for kundetilfredshed, salg og loyalitet. En tilgængelig webshop kan nå en bredere målgruppe og skabe bedre brugeroplevelser for alle kunder.
Lov om webtilgængelighed
Fra 28. juni 2025 skal danske virksomheder opfylde en række krav til tilgængelighed for produkter og tjenester. Det betyder, at produkter som mobiltelefoner, smart-tv, e-bøger og mange andre produkter og tjenester, som man køber i EU, skal kunne bruges af alle – også personer med handicap.
Denne lovgivning kaldes Tilgængelighedsloven og blev vedtaget i Folketinget den 17. maj 2022 som en dansk implementering af EU’s tilgængelighedsdirektiv. Det er et EU-krav, at loven skal være vedtaget senest 28. juni 2022, så virksomheder har tid til at bringe deres produkter og tjenester i overensstemmelse med kravene, som senest skal være opfyldt 28. juni 2025.
Du kan læse mere om kravene til tilgængelighed af produkter og tjenester på Sik.dk – Tilgængelighed for produkter og tjenester.
Hvem gælder loven for?
Det er vigtigt at bemærke, at kravene om webtilgængelighed efter tilgængelighedsloven primært gælder for virksomheder, som enten har mindst 10 årsværk (fuldtidsansatte) eller en årlig omsætning på mindst 2 millioner euro.
Det betyder, at mindre virksomheder uden disse ressourcer ikke nødvendigvis er omfattet af de samme lovkrav, selvom webtilgængelighed fortsat anbefales som en god praksis.
Krav til webtilgængelighed
For private virksomheder gælder det, at hjemmesider og webshops som minimum skal overholde WCAG 2.1 niveau AA. WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) er et sæt internationale retningslinjer, der definerer, hvordan webindhold skal designes og udvikles, så det er tilgængeligt for alle.
De vigtigste krav for private virksomheder omfatter blandt andet:
- Navigationsstruktur: Websitet skal være nemt at navigere, også for brugere, der kun bruger tastatur eller skærmlæsere.
- Tekst og billedbeskrivelser: Alle billeder, især produktbilleder, skal have tydelige alt-tekster, som beskriver indholdet for synshandicappede brugere.
- Formularer: Kontakt- og betalingsformularer skal være brugervenlige og tilgængelige med korrekt mærkning og validering.
- Kontrastforhold: Tekst og baggrund skal have tilstrækkelig kontrast for at sikre læsbarhed for personer med nedsat syn.
- Tastaturnavigation: Hele websitet skal kunne betjenes uden mus, hvilket er afgørende for brugere med motoriske begrænsninger.
- Multimedieindhold: Videoer og lyd skal have undertekster og beskrivelser, så også hørehæmmede kan tilgå informationen.
At leve op til disse krav sikrer ikke blot lovmæssig overensstemmelse, men gør også hjemmesiden eller webshoppen mere brugervenlig og inkluderende for alle kunder.
Implementering af webtilgængelighed
Implementering af webtilgængelighed bør integreres tidligt i design- og udviklingsprocessen for private virksomheder. Det kræver et tæt samarbejde mellem designere, udviklere og indholdsansvarlige, så tilgængelighed bliver en naturlig del af brugeroplevelsen.
Nogle best practices for at sikre tilgængelighed i private webshops og hjemmesider inkluderer:
- Tilgængeligt design: Brug klare, konsistente layouts og UI-komponenter, der er nemme at forstå og betjene.
- Semantisk HTML: Korrekt brug af overskrifter, lister og ARIA-tags, så skærmlæsere kan navigere effektivt.
- Checkout-flow: Sikre at betalings- og formulartrinene er fuldt tilgængelige og nemme at gennemføre for alle brugere.
- Interaktive elementer: Pop-ups, sliders og chatbots skal være tastatur- og skærmlæservenlige.
- Løbende uddannelse: Teams skal holdes opdateret om tilgængelighedsstandarder og værktøjer for at vedligeholde og forbedre websitet løbende.
Ofte kan private virksomheder med fordel samarbejde med specialiserede bureauer, der har erfaring med webtilgængelighed, for at sikre, at kravene bliver opfyldt korrekt og effektivt.
Webtilgængelighed værktøjer
For at hjælpe private virksomheder med at sikre og vedligeholde webtilgængelighed findes der en række effektive værktøjer, som både kan bruges til automatiseret scanning og manuel test. Disse værktøjer hjælper med at identificere almindelige tilgængelighedsproblemer og sikrer, at websitet lever op til WCAG-standarderne.
Nogle populære værktøjer inkluderer:
- WAVE – en browserudvidelse, der visuelt markerer tilgængelighedsproblemer på siden.
- axe DevTools – et kraftfuldt testværktøj til udviklere, der integreres i browsers udviklerværktøjer.
- Google Lighthouse – en automatiseret testfunktion, som også inkluderer tilgængelighedscheck i Chrome-browseren.
- Screenreadere som NVDA (Windows) og VoiceOver (Mac/iOS), der simulerer, hvordan synshandicappede oplever websitet.
Læs også denne artikel om webtilgængelighed værktøjer. Så du kan scanne din hjemmeside eller webshop, og se hvad der skal til, før du overholder webtilgængelighedloven.
Test og vedligeholdelse
For private virksomheder er det vigtigt ikke kun at implementere webtilgængelighed, men også løbende at teste og vedligeholde tilgængeligheden på deres hjemmesider og webshops. Tilgængelighed er ikke et “engangsprojekt”, men en kontinuerlig proces, der skal sikre, at siden fortsat overholder gældende standarder og lovkrav.
Der findes to hovedformer for test:
- Automatiserede tests, som hurtigt kan identificere mange almindelige fejl som manglende alt-tekster, lav kontrast eller fejl i HTML-strukturen. Værktøjer som WAVE, Axe og Google Lighthouse er populære og nemme at bruge.
- Manuelle tests, hvor man f.eks. bruger tastatur alene, screenreadere som NVDA eller VoiceOver, og inddrager brugere med handicap til at teste oplevelsen. Det er ofte her, de mere komplekse tilgængelighedsproblemer opdages.
En god teststrategi kombinerer begge metoder og bør udføres regelmæssigt, især når nye funktioner tilføjes, eller design ændres.
Fordele ved webtilgængelighed for private virksomheder
Ud over at være et lovkrav, giver webtilgængelighed en række konkrete forretningsmæssige fordele for private virksomheder:
- Større kundegrundlag: En tilgængelig hjemmeside eller webshop kan tiltrække flere kunder, herunder personer med handicap og ældre, som ellers kan have svært ved at handle online.
- Forbedret brugeroplevelse: Tilgængelighed forbedrer navigation, læsbarhed og funktionalitet for alle brugere – ikke kun dem med handicap.
- Øget konverteringsrate: Når checkout og andre vigtige flows er tilgængelige og brugervenlige, falder antallet af afbrudte køb, hvilket øger omsætningen.
- Styrket omdømme: Virksomheder, der prioriterer inklusion, styrker deres brand og CSR-profil.
- Juridisk sikkerhed: Overholdelse af tilgængelighedslovgivningen mindsker risikoen for sanktioner, klager og retssager.
- SEO-fordele: Mange tilgængelighedsprincipper overlapper med god SEO praksis, hvilket kan forbedre synlighed i søgemaskiner.
