Retur- og tilbagebetalingspolitik​

Hos ITbot ønsker vi at sikre, at vores kunder er fuldt ud tilfredse med de ydelser og produkter, vi leverer. Denne retur- og tilbagebetalingspolitik forklarer, hvordan vi håndterer anmodninger om refunderinger og aflysninger.

1. Services

1.1 Tilfredshedsgaranti
Vi stræber efter at levere høj kvalitet i alle vores tjenester. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med det endelige resultat af en tjeneste, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter levering for at diskutere muligheden for justeringer eller forbedringer.

1.2 Aflysning af service
Hvis du ønsker at aflyse en service, der endnu ikke er påbegyndt, kan du gøre dette uden omkostninger inden for 48 timer efter bestilling. For tjenester, der allerede er påbegyndt, vil en delvis refundering eller ingen refundering være mulig, afhængigt af hvor meget arbejde der allerede er udført.

1.3 Ingen refundering på færdiggjorte projekter
Når et projekt er afsluttet og leveret, anses det som afsluttet, og ingen refundering vil blive udstedt, medmindre der er tale om en specifik fejl eller mangel, som ITbot er ansvarlig for.

2. Digitale produkter

2.1 Refundering af digitale produkter
Køb af digitale produkter såsom plugins, temaer eller andre filer leveret af ITbot er endelige. Vi tilbyder ikke refunderinger på digitale produkter, medmindre det købte produkt er defekt eller ikke leveres som beskrevet.

2.2 Reklamation
Hvis der er en fejl i et digitalt produkt, som vi har leveret, vil vi enten rette fejlen eller udstede en refundering, afhængigt af omstændighederne. Kontakt os venligst inden for 14 dage efter køb for at anmode om en refundering.

3. Kundeservice

3.1 Kontaktinformation
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores retur- og tilbagebetalingspolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på [indsæt kontaktoplysninger]. Vi er her for at hjælpe og vil gøre vores bedste for at løse enhver situation på en fair og hurtig måde.